今は電話もクラウドの時代!
クラウドPBXの仕組みから導入までを徹底攻略
~後編~

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前回から継ぐ電話のお話!~クラウドPBX編~

クラウドPBXとは

こんにちは。NDK(弊社)名古屋の人です。
先日”クラウドPBX”についての記事~前編~をお届けしました。
さらっと振り返ると…
「そもそも”PBX”とは?」電話の基礎
「”クラウドPBX”とは?」特徴と従来のPBXとの違い を語りました。
 ※前編もぜひご覧ください!! ←こちらからどうぞ~

そして今回はその続きになります。
ご覧ください!

※今まではWeb会議システムについてばかりでした。
 Web会議についての詳細は↓リンクよりご覧ください。
 - ブログ一覧:次世代コミュニケーションBLOG
 - おすすめ記事①:Web会議を導入するメリットとは?~NDK社員のWebex リアル体験記~
 - おすすめ記事②:Webex海外接続!体験レポート!!!日本と海外を繋いでみました
 - おすすめ記事③:これ見て簡単!Webexの操作方法を詳しく解説~ブラウザ編~

もくじ

1.クラウドPBXの導入には何が必要?
2.メリットとデメリット
3.まとめ

1.クラウドPBXの導入には何が必要?

クラウドPBXの導入には何が必要?

メリット・デメリットが気になる所と思いますが、それ以上に知っておいてほしい事がありますので先にお伝えを。。

それは 導入時にちゃんとしたネットワーク環境を整えてあげる事 です。
冒頭に「 “PBX(親分)”をクラウド上(インターネット)に持つ、電話の新しい在り方です」とお伝えした通り、クラウドPBXはネットワークの環境によって左右されます。

…ほんとに、ネットワーク命なんです。

どんなに優れた親分がいても、子分たちと連絡がとれなければ統率はとれませんよね。
機械もそれは同じ事です。

では、導入時には何が必要なのか…。
例えば、下記のようなものがあげられます。
イメージ図と一緒にご覧ください。


クラウドPBXの全体図

※イメージ図:上から順番に…

 ■インターネット回線
  ・帯域保証型/確保型のサービスが望ましい
  ・電話専用の回線を1本ご用意頂くのもアリ

 ■終端装置
  ・回線を利用するために必要な機器
  ・キャリアから提供される(名称もキャリアによって変わる)

 ■クラウドPBX用レンタル機器
  ・クラウドPBXを利用するために必要な機器
  ・クラウドPBXのサービスと一緒に提供される
  ・サービスによっては必要ない場合もあるため要確認

 ■ネットワーク機器一式
  ・社内と社外を繋ぐための機器たち(ルーター,スイッチなどなど…)
   ※クラウドPBXを導入するならば必須です!
  ・優先制御ができるものが望ましい
    ※優先制御:通信データに優先順位を設けられる機能

構成についてはご要望によって選ぶサービスも提案内容もガラッと変わってきます。
とっても重要なポイントです。

2.メリットとデメリット

クラウドPBXのメリットとデメリット

やっときました、メリットとデメリット。
↓ まとめます!! ↓

■メリット
 ・初期導入コスト削減
  - 今ままで必要だった電話の主装置を購入する必要がなくなる
  - 拠点の数だけ必要だったものが要らなくなる
 ・今まで使用していた番号と一緒に移転ができる
  - クラウドPBXへ電話番号を紐づかせるため
   ※NTT東日本,西日本と分けての管轄があるため、そこだけ注意。
 ・ネットワークの環境があれば利用できる
 ・自社での運用/管理の手間が省ける

■デメリット
 ・インターネットがないと使えない
  - ネットワークが停止すると電話も使えなくなる
 ・機能制限がそこそこある (通話録音や一斉放送ができない等)
  - ひとつの高スペックPBXを他社とシェアするため、細かい設定が難しい
  = 従来の電話設備で出来た事ができなくなっている可能性が…
 ・既存の電話機/配線設備が流用できない
 ・音質がネット環境で左右される
  - オススメ:電話用回線を1本用意する/帯域保証,確保型を選ぶ
 ・月額費用が発生するようになる
 ・FAXとの連携が少し難しい

  - 送受信がうまくいかない
  - 受信する度に転送されるため、転送通話料がかかる(従来は受信無料)

3.まとめ

クラウドPBXのまとめ

クラウドPBXについて、なんとなくでもイメージはつかめたでしょうか?
 ※前編もぜひご覧ください!! ←こちらからどうぞ~

NDK名古屋の人の個人的な感想では運用/管理の手間が省けるのはとても魅力的だと思います。
管理する方の負担は減りますし、その分だけ仕事面でもプライベート面でも時間を有効的に使えるようになりますし…何よりそれって心の余裕に繋がりますよね。カリカリしたビジネスライフは皆さん望んでいないはず。。

ですが、電話&ネットワーク屋さんから見るとまだまだ不安定な部分が多いのが事実です。

なので今検討中の方!これから検討される方!
是非ともNDKへご相談ください!!
 従来の”PBX”も…
 ”クラウドPBX”も…
 それに伴う”ネットワーク構築”も…
 ”現ネットワーク事情・環境を踏まえた上での構築”も…

しっかりご提案させて頂きますので!
 →  お問い合わせはこちらから

…以上、NDK名古屋の人でした。
最後までお付き合いありがとうございました。
お問い合わせお待ちしておりま~す。

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