24時間365日
お客様のITライフサイクルをサポート
保守統合サービス
ITの運用で、こんな お悩み ございませんか？
休日に問題が発生 した際、対応できる 担当者がいない…
地方で問題が発生すると、IT担当者がいない ため迅速な対応ができない…
トラブルが発生した際、 どこに問い合わせしたら良いかわからず 困っている
年間チケット制 で社内や事業所の各種作業やスポット対応作業を行ってもらえないか
そのお悩み、日本電通の
「保守統合サービス」
が解決致します！
自由に組み合わせの出来る
オーダーメイド型サービス
で
お客様専用のサポートプランを
作ることが出来ます。
【LINK with all.】 保守統合サービスは、お客様のIT環境運用における様々な課題に対するご支援を致します。
お客様の情報インフラを24時間365日体制で運用支援し、経営資源の有効活用、TCO削減等をサポート。
監視サービス、運用支援サービス、障害復旧サービス等、運用・保守・管理に関するお客様の手間を削減する各種の
マネジメント・サービスを一元的に提供します。
お客様のお悩みを解決する３つのサポート部門
01.
コールセンターサポート
お客様からのお問合せやご依頼の受付を担当します。
IT環境の死活監視、問題の切り分けや各種手配、情報管理などを行う保守統合サービスの中核となる部門です。
02.
キッティングサポート
機器にソフトウェアの導入や各種設定を施して出荷するキッティングサービスや
故障機器の修理手配などを行う保守統合サービスの 後方支援部門です。
03.
サービスセンターサポート
お客様先(機器設置場所)に訪問して、導入支援や保守サービスなど、様々なサービスを
提供するオンサイトサポート部門です。 お客様の手を煩わすことなく、速やかな復旧・展開作業を提供します。
日本電通の保守統合サービスが選ばれる3つの強み
オーダーメイド型
お客様の状況・ニーズに
合わせて柔軟にプランを
組むことが出来ます
24時間/365日受付
各サービス部門で連携し、
お客様に最適なサービスを
提供致します
全国対応
最寄りのサービスセンター
拠点から全国のお客様に
対応致します
サービスセンター
24時間365日対応のSCがない都道府県は、最寄りのSCから駆け付けます！
24時間・365日・全国対応
オーダーメイド保守でお客様をサポート致します
