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クラウド対応、ゼロトラスト、働き方の多様化…情報システム部門が抱える業務は年々増える一方。「このままでは回らない」と感じながらも、手が打てないまま日々の運用に追われていませんか？ 本記事では、そうした課題に対して実践的かつ効果的なアプローチである、「システム管理基準 × アウトソーシング」の組み合わせを紹介します。現場での実例とともに、IT部門の中間管理職が押さえておくべき導入のステップを解説します。 目次 電話対応サポートの重要性と背景 近年、デジタル化の進展とともに、企業 ...

多くの企業ではITインフラの発展に伴い、ヘルプデスク業務の最適化を模索しているかと思います。社内のITサポートを担っている情報システムでは、外部のヘルプデスクサービスをうまく活用し、業務の効率化や生産性向上を期待しています。このようなヘルプデスク業務を社内で運用する場合、人的リソースの確保や継続的なITに関する技術動向を知らなければいけないなど、多くの負担が生じます。そのため、外部委託を検討する企業が増えており、コスト削減や専門知識の活用、24時間対応などのメリットが注目され ...

近年、企業の情報システム部門（以下、情シス）は、急速に進化する技術革新とビジネス環境の変化に直面しています。デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進、サイバーセキュリティの強化、そして人材不足など、多岐にわたる課題が浮上しています。これらの課題に対応するための有効な手段として、アウトソーシングの活用が注目されています。本記事では、近年情シスが直面する主要な課題と、それらを解決するためのアウトソーシングの活用方法について詳述します。 目次 近年情シスが直面する主要な課題 ...

IT運用にお困りの担当者の皆様、特に部下が3名以下の小規模な組織で奮闘されている方々に向けて、システム保守と情シス代行の重要性とその活用方法についてお伝えします。 限られたリソースで効率的にIT運用を行うためのヒントを提供しますので、ぜひ参考にしてください。 目次 システム保守の基礎 システム保守は、ITシステムの安定稼働を維持するための基本的な活動です。 小規模な組織では、限られた人員でこれを行うのは大変ですが、基本を押さえることで大きな効果が得られます。   ・定期メンテ ...