今は電話もクラウドの時代！クラウドPBXの仕組みから導入までを徹底攻略～後編～

前回から継ぐ電話のお話！～クラウドPBX編～

こんにちは。NDK(弊社)名古屋の人です。
先日”クラウドPBX”についての記事～前編～をお届けしました。
さらっと振り返ると…
「そもそも”PBX”とは？」で電話の基礎を
「”クラウドPBX”とは？」で特徴と従来のPBXとの違いを語りました。
※前編もぜひご覧ください！！　←こちらからどうぞ～

そして今回はその続きになります。ご覧ください！

メリット・デメリットが気になる所と思いますが、それ以上に知っておいてほしい事がありますので先にお伝えを。。

それは 導入時にちゃんとしたネットワーク環境を整えてあげる事 です。
冒頭に「 “PBX(親分)”をクラウド上(インターネット)に持つ、電話の新しい在り方です」とお伝えした通り、クラウドPBXはネットワークの環境によって左右されます。

…ほんとに、ネットワーク命なんです。

どんなに優れた親分がいても、子分たちと連絡がとれなければ統率はとれませんよね。
機械もそれは同じ事です。

では、導入時には何が必要なのか…。
例えば、下記のようなものがあげられます。イメージ図と一緒にご覧ください。

・帯域保証型/確保型のサービスが望ましい
・電話専用の回線を1本ご用意頂くのもアリ

・回線を利用するために必要な機器
・キャリアから提供される(名称もキャリアによって変わる)

・クラウドPBXを利用するために必要な機器
・クラウドPBXのサービスと一緒に提供される
・サービスによっては必要ない場合もあるため要確認

・社内と社外を繋ぐための機器たち(ルーター,スイッチなどなど…)
　　　※クラウドPBXを導入するならば必須です！
・優先制御ができるものが望ましい
　　　※優先制御：通信データに優先順位を設けられる機能

構成についてはご要望によって選ぶサービスも提案内容もガラッと変わってきます。
とっても重要なポイントです。

やっときました、メリットとデメリット。

初期導入コスト削減
– 今ままで必要だった電話の主装置を購入する必要がなくなる
– 拠点の数だけ必要だったものが要らなくなる
今まで使用していた番号と一緒に移転ができる
– クラウドPBXへ電話番号を紐づかせるため
※NTT東日本,西日本と分けての管轄があるため、そこだけ注意。
ネットワークの環境があれば利用できる
自社での運用/管理の手間が省ける

インターネットがないと使えない
– ネットワークが停止すると電話も使えなくなる
機能制限がそこそこある (通話録音や一斉放送ができない等)
– ひとつの高スペックPBXを他社とシェアするため、細かい設定が難しい
– 従来の電話設備で出来た事ができなくなっている可能性が…
既存の電話機/配線設備が流用できない
音質がネット環境で左右される
– オススメ：電話用回線を1本用意する/帯域保証,確保型を選ぶ
月額費用が発生するようになる
FAXとの連携が少し難しい
– 送受信がうまくいかない
– 受信する度に転送されるため、転送通話料がかかる(従来は受信無料)

クラウドPBXについて、なんとなくでもイメージはつかめたでしょうか？
※前編もぜひご覧ください！！　←こちらからどうぞ～

NDK名古屋の人の個人的な感想では運用/管理の手間が省けるのはとても魅力的だと思います。
管理する方の負担は減りますし、その分だけ仕事面でもプライベート面でも時間を有効的に使えるようになりますし…何よりそれって心の余裕に繋がりますよね。カリカリしたビジネスライフは皆さん望んでいないはず。。

ですが、電話＆ネットワーク屋さんから見るとまだまだ不安定な部分が多いのが事実です。

なので今検討中の方！これから検討される方！是非ともNDKへご相談ください！！
従来の”PBX”も…
”クラウドPBX”も…
それに伴う”ネットワーク構築”も…
”現ネットワーク事情・環境を踏まえた上での構築”も…

しっかりご提案させて頂きます！

…以上、NDK名古屋の人でした。
最後までお付き合いありがとうございました。
お問い合わせお待ちしておりま～す。